E-commerce : Les mega-ambitions de Alibaba pour le Maroc [INTÉGRAL]

La plus grande plateforme B2B au monde vient de débarquer au Maroc. Ce mercredi 18 décembre à Casablanca, lors d’un événement co-organisé avec la Confédération Marocaine des Exportateurs (ASMEX) et l’Agence Marocaine de Développement des Investissements et des Exportations (AMDIE), le géant chinois Alibaba a annoncé son lancement officiel sur le marché marocain.

Cette cérémonie s’est déroulée devant une salle comble, puisque plus de 300 entrepreneurs et professionnels de tous secteurs, qu’il s’agisse de start-ups ou d’artisans, ont tenu à assister à cet événement afin de rencontrer les dirigeants du groupe chinois et explorer des pistes de collaboration.

Déjà implanté dans un très grand nombre de pays, Alibaba étend désormais ses services aux entreprises marocaines désireuses de s’ouvrir aux marchés internationaux et de promouvoir leurs produits à travers le monde. Pour les dirigeants d’Alibaba, le choix du Maroc s’explique par le dynamisme de son économie ainsi que par le potentiel de son tissu entrepreneurial, notamment en matière de commerce et d’exportation, avec un accent particulier sur les PME.

Selon Giancarlo Pastano, directeur du partenariat stratégique pour l’Union Européenne chez Alibaba, la décision de se lancer au Maroc apparaît comme une démarche naturelle. “Le Maroc offre un positionnement géographique intéressant, en se présentant comme une porte d’entrée vers l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient. Ce positionnement géographique est renforcé par des infrastructures modernes, comme le port de Tanger Med. De plus, le pays a réussi à diversifier son économie et à développer un secteur privé robuste et dynamique”, a-t-il expliqué.
 

“Cet événement représente bien plus qu’une simple signature d’accord : il s’agit d’un jalon important dans notre stratégie d’ouverture, d’innovation et de compétitivité”, s’est pour sa part félicité Hassan Sentissi El Idrissi, président de l’ASMEX. La Confédération des exportateurs s’est mobilisée depuis plusieurs années pour convaincre le géant chinois de s’implanter au Maroc, dans le but d’offrir aux entreprises marocaines une opportunité unique de s’ouvrir au marché digital international.

“Le e-commerce constitue un levier stratégique pour démocratiser l’accès aux marchés internationaux. Les PME, TPE et coopératives, souvent exclues des circuits traditionnels, peuvent désormais rivaliser à armes égales. Il s’agit de renforcer la compétitivité des exportateurs grâce aux outils numériques, permettant ainsi à nos entreprises de gagner en visibilité et en efficacité opérationnelle, tout en stimulant l’innovation et en créant des emplois”, a expliqué Hassan Sentissi El Idrissi.

Comment les entrepreneurs marocains peuvent-ils tirer parti de cette opportunité ? La plateforme Alibaba fonctionne comme une vaste vitrine commerciale où, moyennant un abonnement, chaque entreprise peut présenter ses produits et entrer en relation avec des acheteurs potentiels. Il ne s’agit pas d’une plateforme de transactions financières, mais exclusivement d’un espace de mise en relation.

La plateforme Alibaba compte plus de 47 millions d’utilisateurs actifs à travers le monde et couvre une grande variété de secteurs, tels que l’agroalimentaire, le textile, les cosmétiques, l’automobile, l’ameublement, entre autres. Chaque utilisateur pourra ainsi entrer en contact virtuellement avec divers profils d’acheteurs, tels que des fabricants, des grossistes, des revendeurs, des groupements d’achat ou encore des spécialistes du e-commerce.

L’une des grandes innovations d’Alibaba est l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans diverses fonctionnalités proposées aux utilisateurs, notamment la création des pages produits, l’analyse des données et la suppression des barrières linguistiques lors des échanges via le chat avec les acheteurs potentiels.
 

Certains secteurs devraient particulièrement bénéficier de cette opportunité, notamment le textile, l’artisanat et l’agroalimentaire. Ces entreprises, qu’elles souhaitent se lancer dans l’export, renforcer leur position sur le marché européen ou explorer de nouveaux marchés comme l’Amérique du Nord ou l’Asie, trouveront un outil adapté. Alibaba a d’ailleurs prévu plusieurs visioconférences avec des entrepreneurs marocains intéressés par ses offres.
 

On travaille depuis deux ans avec Alibaba sur le marché français. Nous accompagnons les exportateurs français pour se positionner sur le site Alibaba.com. Parallèlement, depuis deux ans, nous collaborons avec nos interlocuteurs européens pour préparer le lancement du marché marocain. Nous avons eu la chance que le board Europe organise un team building au Maroc. Lors de cette visite, le directeur Europe, en constatant de ses propres yeux le développement du Maroc, a décidé de lancer officiellement Alibaba.com au Maroc. Il nous a donné le délai d’un mois et demi pour organiser cet événement et permettre aux entreprises exportatrices marocaines de se positionner sur la marketplace d’Alibaba, afin de faciliter leurs exportations à travers le monde entier.
 

Nous avons pu compter sur des partenaires comme l’ASMEX et l’AMDIE, qui nous ont accompagnés dans la réalisation de cet événement. Il existe déjà des entreprises exportatrices marocaines utilisant Alibaba. com, mais elles sont directement en lien avec la Chine. Cela peut compliquer certains aspects : la langue, la mise en ligne des produits sur le site, les explications des produits et des entreprises destinées aux clients français et internationaux. C’est pourquoi Alibaba va s’appuyer sur des partenaires comme Clémentia pour faciliter et accélérer son développement sur le marché marocain.
 

Actuellement, un bureau est bien en place à Casablanca, avec des équipes formées qui travaillent déjà sur le marché français. L’accompagnement des entreprises françaises sur la marketplace Alibaba est aujourd’hui assuré depuis le Maroc. Cette expertise marocaine, qui existe et a fait ses preuves, sera désormais mise au service des entreprises exportatrices marocaines.

Avant même son lancement officiel au Maroc, plusieurs entreprises marocaines étaient déjà présentes sur la plateforme B2B chinoise et y connaissaient un succès notable, ce qui a motivé les dirigeants du groupe chinois à investir le marché marocain pour y dénicher d’autres pépites de ce genre. Selon les chiffres révélés par Alibaba, la durée moyenne de présence de ces entreprises sur la plateforme est de six ans, témoignant de leur fidélité et de leur collaboration à long terme avec celle-ci.  

Les secteurs d’activité se répartissent comme suit : BTP (20%), beauté et cosmétique (20%), artisanat (15%), mobilier et habitat (15%), agroalimentaire (10%) et autres secteurs (20%). Parmi les réussites citées en exemple par les dirigeants du groupe, on retrouve Argtatlas, spécialisée dans les huiles essentielles à base d’argan, NaturallyMorocco, experte dans l’organisation de voyages sur mesure, Ardi Gift, spécialisée dans la commercialisation d’huile de figue de barbarie et d’huile d’argan, ou encore Shippay, une boutique en ligne de matériel électronique.

Alibaba, fondé le 28 juin 1999 à Hangzhou par Jack Ma et 17 co-fondateurs, s’est rapidement imposé comme un acteur majeur du e-commerce mondial. Conçu à l’origine comme une plateforme B2B pour faciliter les échanges entre entreprises chinoises et internationales, le groupe a vite élargi son champ d’action.

En 2003, Alibaba lance Taobao, une plateforme C2C permettant aux consommateurs chinois d’acheter et de vendre des produits en ligne. L’année suivante, il crée Alipay, un système de paiement en ligne sécurisé, aujourd’hui intégré à Ant Group, valorisé à 150 milliards de dollars en 2018.

Le 19 septembre 2014, Alibaba réalise une entrée en bourse historique au NYSE, levant 25 milliards de dollars et atteignant une valorisation de 231 milliards de dollars. En 2020, le chiffre d’affaires annuel dépasse les 71,9 milliards de dollars, un bond remarquable par rapport aux 1,5 million de dollars enregistrés en 1999.

En 2021, le groupe emploie près de 117.600 personnes dans le monde. Le 11 novembre de la même année, lors de la Fête des célibataires, Alibaba bat un record de ventes avec 114,4 milliards de dollars, illustrant sa puissance dans le commerce en ligne. 

En 2023, Alibaba annonce une restructuration majeure, divisant ses activités en six entités indépendantes, chacune avec sa propre direction, pour renforcer son agilité et favoriser l’innovation.

Aujourd’hui, le groupe poursuit son expansion mondiale, notamment en Asie du Sud-Est avec des plateformes comme Lazada, consolidant ainsi sa position de leader dans le e-commerce et les Soufiane CHAHID solutions digitales.