GITEX Africa Morocco : Salesforce lève le voile sur Agentforce

Marrakech – Salesforce, leader mondial des solutions CRM de confiance basée sur l’intelligence artificielle, participe à GITEX Africa Morocco, qui se tient du 14 au 16 avril à Marrakech, pour dévoiler sa plateforme révolutionnaire, Agentforce.

Depuis son lancement en septembre 2024, Agentforce s’impose rapidement comme la solution à la croissance la plus rapide de Salesforce, avec plus de 5.000 organisations à travers le monde ayant déjà intégré des agents IA autonomes, indique la société dans un communiqué.

 Ce décollage fulgurant témoigne de l’évolution de l’IA vers une nouvelle ère, où les agents intelligents prennent en charge des processus métiers complets avec une capacité de raisonnement proche de celle des humains.

“Chez Salesforce, nous sommes convaincus que l’expérience client est un levier incontournable de la réussite. Grâce à Agentforce, nous révolutionnons les interactions entre les entreprises africaines et leurs clients en mobilisant des agents intelligents qui comprennent et anticipent les besoins des clients Cette approche permet de tisser des liens plus solides et de bâtir un climat de confiance mutuelle”, a indiqué Omar Oualif, Vice-Président Régional chez Salesforce, cité dans le communiqué.

GITEX Africa sera également l’occasion de mettre en lumière des partenaires locaux qui sont à l’avant-garde de cette transformation. Leur engagement joue un rôle essentiel dans le développement d’un écosystème dynamique qui permettra d’étendre les solutions Salesforce aux clients africains.

Parmi les partenaires présents au stand Salesforce, BaybridgeDigital, pionnier de l’IA agentique, NBS Consulting, Salesforce Summit Partner, Gear9, qui participe pour la troisième fois consécutive à GITEX Africa, ASSA Associates, spécialisé dans les solutions CRM pour les secteurs des télécoms, de la banque, de l’assurance et de la distribution et D&A Technologies.

Les visiteurs du stand de Salesforce auront l’occasion d’assister à des démonstrations en direct d’Agentforce 2dx, la dernière avancée de la plateforme. Ces agents de nouvelle génération sont capables d’anticiper les besoins commerciaux, de déclencher des actions en fonction de l’évolution des données en temps réel, et d’opérer de manière autonome à travers tous les processus d’affaires.

Gitex Africa sera aussi l’occasion de dévoiler la nouvelle plateforme AgentExchange, un espace où les participants pourront découvrir une large sélection de modèles d’agents prêts à l’emploi ainsi que des solutions sectorielles conçues pour accélérer leurs déploiements.

Ce moment est particulièrement significatif pour les entreprises africaines. Une étude réalisée par Futurum Research montre qu’Agentforce apporte un retour sur investissement cinq fois plus rapide que les solutions d’IA DIY tout en réduisant les coûts de 20 %. Ce potentiel transformateur constitue une belle opportunité pour les organisations prêtes à capitaliser sur le marché numérique en pleine expansion.

La participation de Salesforce à GITEX Africa témoigne de son engagement à soutenir la transformation numérique du continent. L’entreprise proposera des sessions pratiques sur ses outils de développement low-code, offrira un accès à l’édition gratuite d’Agentforce Developer Edition, et présentera des études de cas concrètes provenant d’entreprises africaines ayant déployé avec succès des agents IA autonomes.

Les développeurs ont également la possibilité de s’inscrire gratuitement à une édition développeur de Salesforce pour se joindre à la plateforme. Ces initiatives s’inscrivent dans la vision globale de Salesforce, qui aspire à encourager ce qu’elle appelle les “Agentblazers” – la nouvelle génération de professionnels qui redéfinira la manière dont les entreprises opèrent à l’ère de l’IA autonome.

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